Solicitud de Eliminación de Datos
Última actualización: 7 de abril de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 en Colombia, Escala360 garantiza a todos los usuarios el derecho a solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos en cualquier momento.
01 Derecho a la Supresión
El titular de los datos podrá solicitar la eliminación total o parcial de su información cuando considere que no está siendo tratada conforme a los principios legales o cuando simplemente desee revocar la autorización previamente otorgada.
02 Procedimiento de Solicitud
Usted puede ejercer su derecho a través de los siguientes canales oficiales:
- Vía Correo Electrónico: Enviando su solicitud a contacto@escala360.com con el asunto "Eliminación de Datos Personales".
- Vía WhatsApp: Respondiendo a cualquier mensaje recibido de nuestra parte con la palabra clave: ELIMINAR.
Para procesar su solicitud, requerimos su nombre completo y el número de contacto o correo asociado a la base de datos.
03 Tiempos de Respuesta
Siguiendo los plazos establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio:
- Consultas: Máximo diez (10) días hábiles.
- Reclamos/Eliminación: Máximo quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud completa.
04 Excepciones Legales
Tenga en cuenta que la eliminación no procederá en casos donde exista una obligación legal o contractual que nos obligue a conservar los datos por un periodo determinado (ej. facturación contable o requerimientos de autoridades competentes).